セオリーオンラインストアとは

セオリーオンラインストア（パソコン・携帯電話）は、いつでも、どこにいても、セオリーの商品のお買い物を楽しんでいただける唯一の公式サイトです。全国のセオリーショップと同じ商品を、同じ時期に、正規の価格でご提供いたします。
またお買い物だけでなくセオリーのショップで行われるイベントや各シーズンのセオリーの情報など公式サイトならではの情報を随時お届けいたします。
 

オンラインストアのご利用について

利用可能時間は？

24時間いつでも、お客様のお好きな時間にご利用いただけます。

※サイト更新時間中など、一時ご利用いただけない場合もございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

携帯電話からも、注文できますか？

携帯電話からでも、PCサイトと同じ商品がご注文いただけます。

 

■Theory online store mobile site QRコードで携帯サイトへアクセス     携帯電話へURLを送る。

■Theory Mobile News QRコードでメルマガ会員登録     携帯電話へURLを送る。

 
※サイト更新時間中など、一時ご利用いただけない場合もございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

海外から注文、海外へ発送はできますか？

海外からのご注文及び海外宛ての発送、サポートサービスは承っておりません。

プレゼント用に、包装してもらえますか？

無料でギフトラッピングサービスをご利用いただけます。ギフトラッピングの場合は下記事項にご注意ください。
・商品明細に金額が記入されません。
・商品に値札はつきません。
・ご注文されたご依頼者へは商品明細は届きません。※「マイ・クローゼット」にてご確認下さい。
・商品によっては対応できないものもございますのであらかじめご了承ください。
・メッセージカード等はご用意できません。

 

My Closetとは？

My Closetとは、Theory online store でショッピングを楽しむメンバーだけの機能です。
ログインするだけで、お名前やご住所など入力することなくショッピングをお楽しみいただけるほか、ご購入いただいたアイテムが確認できる、 あなただけのTheoryが並ぶクローゼットです。

商品に関するお問い合わせについて

在庫状況は確認できますか？

商品の在庫につきましては、各商品の詳細ページでご確認いただけます。なお、在庫の少ない商品に関しましては、ショッピングバッグに商品を保持した状態から、「お客様のショッピングバッグ」画面で「購入手続きへ進む」をクリックする間に、品切れとなってしまう場合もございますこと、あらかじめご了承ください。

店舗在庫を教えてほしい

恐れ入りますが、店舗在庫につきましては、直接店舗までお問い合わせ願います。

「品切れ」商品の購入はできますか？

品切れの商品につきましては、入荷が未定となりますためご注文はうけたまわりかねます。恐れ入りますが再入荷の商品につきましては、再入荷画面をご参照ください。

商品入荷後、連絡はもらえますか？

商品入荷後の連絡は、ご容赦いただいております。
恐れ入りますが再入荷の商品につきましては、再入荷画面をご参照ください。

店舗から取り寄せはできますか？

店舗からの取り寄せ・取り置きは、ご容赦いただいております。

店舗へ届けてもらえますか？

オンラインストアでのご注文商品につきましては、お客様にご指定いただきましたご住所へのお届けのみうけたまわっており、店舗でのお受け取りはご容赦いただいております。

予約・取り置きはできますか？

商品の予約・取り置きはご容赦いただいております。

素材の表示はありますか？

各商品の詳細ページに表示がございますので、ご確認ください。

丈つめなどのお直しはしてもらえますか？

青山本店に商品をお持ちいただいたかたのみ所定の料金にてお受けいたします。
（宅配便・郵送でのお直しは受け付けられません。）
ご来店の際には必ず商品到着時に同封されているお買上明細書をお持ちください。
（お買上明細書を紛失した場合にはお受けできません。）
また、お直し内容や料金などの質問に関しては青山本店にお問い合わせください。
商品、お直し希望内容によってはお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

 
青山本店以外の店舗、本社カスタマーサービスでのお直しはお受けしておりませんのでご了承ください。

 
〒107-0062
東京都港区南青山6－5－39
Theory 青山本店
TEL：03－5766－5270
営業時間：11:00-20:00（年末年始等を除く）

注文に関するお問い合わせについて

注文が完了したか、確認がしたいのですが？

ご注文完了メールをもってお客様の発注の確認とさせていただきます。また、サイト上よりメンバー登録されたお客様はご自身で「マイ・クローゼット」よりご確認いただけます。

注文後にeメールアドレスを変更したが、商品は届きますか？

ご注文が完了している場合は、お届けには影響ございません。また、出荷完了メールはご注文時のeメールアドレス宛てへの自動送信のため、ご注文完了後にeメールアドレスのご変更をいただいた場合はお受け取りいただけません。
※ご注文完了有無は、「マイ・クローゼット」よりご確認ください。

eメールアドレスを間違って登録したが、商品は届きますか？

ご注文が完了している場合は、お届けには影響ございません。出荷完了メールは、ご注文時のeメールアドレス宛てへの自動送信のため、eメールアドレスを間違って登録された場合はお受け取りいただけません。
※ご注文完了有無は、「マイ・クローゼット」よりご確認ください。
なお、間違って登録したeメールアドレスが他人のeメールアドレスと一致している恐れもございますので、早急に「メンバー登録内容変更」より、ご登録eメールアドレスのご変更をお願いいたします。

注文後のお知らせメールが届きません

サーバーの状況によりましては、ご注文完了メールの配信に遅れが生じる事がございます。ご注文の状況につきましては、サイト上よりメンバー登録されたお客様はご自身で「マイ・クローゼット」よりご確認いただけます。 各種確認メールの送付先として携帯電話のアドレスをご利用の場合、迷惑メール対策として、ドメイン設定サービスをご利用の際には「theory.co.jp」ドメインからのメールを受信できるように、ご設定ください。

支払方法を変更したいのですが？

ご注文後、商品は速やかに発送手続きに入りますため、お支払い方法のご変更はお受けいたしかねます。

配送・送料に関するお問い合わせについて

注文後、何日くらいで届きますか？

通常、ご注文の翌日より2日～7日でお届けさせていただいております。

ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けまでに時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

※売切などにより商品をお届けできない場合は、セオリーオンラインストア担当者からご連絡いたします。

お届け日を指定できますか？

ご注文日を含めて、5日後から14日間の範囲でご指定いただけます。

時期によりましては、配送日指定のご希望に沿えない場合や、配送日を指定できる期間が変更となる場合がございます。

お届けの時間を指定できますか？

以下の5通りの配送時間帯をご指定いただけます。

午前中 /12:00～14:00 /14:00～16:00/16:00～18:00/18時以降(18:00～21:00)

自分の住所以外に配達してもらう事はできますか？

ご自宅以外へのお届けをご希望の場合、希望配送先のご住所をご入力いただけましたら、お客様のご希望のお届け先へ手配させていただきます。

送料はかかりますか？

・送料　1回のご注文につき525円（税込み）
※ただし、1回のご注文で26,250円（税込み）以上お買い上げいただいた場合には、送料は無料とさせていただきます。

返品、返金に関するお問い合わせについて

返品はできますか？

不良品またはご注文と違う商品が配送された場合以外の返品はお受けできません。

返品方法を教えてほしい

不良品またはご注文と違う商品が配送された場合は商品到着後10日以内にお問合わせフォームからご連絡ください。

商品到着後10日を超えるものに関しては受け付けることが出来ませんのであらかじめご了承ください。
（商品到着後すぐに商品をご確認されることをおすすめします）


お客様から返品の依頼のメールが届きましたら当社より受け付けた旨のお知らせをメールにていたしますのでメール確認後10日以内に下記返品先まで商品をご返送ください。
ご返送の際にはタグのついたままの商品を商品到着時の箱に入れてご返送ください。

 
■返送先
〒335-0021
埼玉県戸田市新曽662
(株)タイセイロジテム　気付
セオリーオンラインストア返品受付

 
こちらに商品到着後、お申出と相違がないことが確認できましたら返金の手配をさせていただきます。

返品のご依頼のメールは下記の事項を記載して頂けますようお願いいたします。
・ご注文番号、ご注文時のお名前、お電話番号
・返品を希望される理由、商品名、商品数量、金額。
・お客様のご希望のお振込先。（お申し出と相違がないことが確認できましたら返金の際に必要になります）
｢金融機関名」「支店名」「口座の種類」「名義」（カナ表記 発注者名義の口座）

 
なお、下記に当てはまる状態の場合は返品はお受けできません。

 
・着用された商品。
・お客様のもとで汚れや傷が生じた商品。
・タグ、付属品、納品明細書を紛失してしまった商品。
・洗濯、クリーニングをした商品。
・ご返送の状態がお届けした際の状態と大きく異なっていた場合。（箱や付属品も含む）
・セオリーオンラインストア以外で購入した商品。


不当な返品に対しては毅然とお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

オンラインストア購入商品を最寄店舗へ返品できますか？

セオリーオンラインストアで購入された商品の返品は店舗ではお受けしておりません。

セキュリティについて

SSLとは？

セオリーオンラインストアウェブサイトはSSLに対応しております。 SSLとは、Secure Sockets Layer(セキュア・ソケット・レイヤー)の略で、暗号化された秘匿性の高い通信を提供します。お客様のブラウザから送信された情報(eメールアドレス/パスワード/お客様の個人情報など)や、該当ページから返信された情報を暗号化することによって、安全に当社へ送信されます。

特定商取引に関する法律に基づく表示

商品代金以外に必要な料金

・消費税(セオリーオンラインストアでの価格表記は全て消費税込みです。)
・送料　1回のご注文につき525円ご負担いただきます。
※ただし、1回のご注文で26,250円以上お買い上げいただいた場合には、送料は無料とさせていただきます。
・代金引換払い手数料　1回のご注文につき315円ご負担いただきます。

不良品

料金着払いでご返送ください。代金を返還いたします。

お届け時期

商品は通常ご注文日の翌日より、2日～7日でお届けいたします。
（土日祝祭日、年末年始等当社休業日によって異なります。）
※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。あらかじめご了承ください。
※万が一商品をお届けできない場合は、セオリーオンラインストア担当者からご連絡いたします。

お支払方法

・代金引換払い
1回のご注文につき一律315円の手数料はお客様の負担となります。
商品をお受け取りの際に、現金でお支払いください。
※一部、代金引換払いをご利用いただけない地域があります。ご了承ください。
・クレジットカード
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
JCB、VISA、Master、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
※お支払いは翌月一括払いとさせていただきます。
※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
※ご記入不備の場合は、eメールやお電話による確認をさせていただきます。
※クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。
※クレジットカード決済にかかる手数料は、当社が負担します。

返品

不良品またはご注文と違う商品が配送された場合は商品到着後10日以内にお問合わせフォームからご連絡ください。
商品到着後10日を超えるものに関しては受け付けることが出来ませんのであらかじめご了承ください。
当社が返品を了承した商品は、当社の了承後10日間以内に返送をお願いいたします。また、セオリーオンラインストアで購入された商品のみが返品の対象となります。

返品方法

商品をお届けしたときと同じ状態でご返送ください。返送先はセオリーオンラインストア返品受付です。不良品、品違いなど当社の責任による場合以外の返品の送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。お客様側の責任により、キズ・汚損が生じた商品 につきましては、ご返品を承りかねます。
返金について全品返品の場合配送料などを含むお支払の全額(消費税を含む)を返金いたします。
一部返品の場合当該商品の代金(消費税含む)のみ返金いたします。
クレジットカードをご利用の場合、ご返品後、差し引き金額をクレジットカード会社発行のご利用明細書にてご案内いたします。
代金引換払いをご利用の場合、ご返品確認後、ご指定いただいた発注者ご本人の口座へ返金金額をお振り込みいたします。

販売業者株式会社リンク・セオリー・ジャパン

運営責任者　新島　秀幸
所在地
〒107-6231 東京都港区赤坂9丁目7番1号 ミッドタウン・タワー
TEL：03-6865-0226（10:00-18:00）
土日祝祭日および、年末年始等を除く。
eメールアドレス：onlinestore@link-theory.com
返信までには、時間がかかることがありますのでご了承ください。