店舗受け取りサービス

オンラインストアで注文、決済を完了した商品を
ご都合の良い店舗で受け取れます

サービスの特徴

  • 店頭で返品可能

    サイズが合わない場合、受け取り店舗で
    返品発送を承ります
    ※返品の詳細は注意点をご確認願います

  • 店頭で試着

    お買い上げ商品を受け取り店舗で
    試着やお直しを承ります

  • コーディネートの提案

    ご希望の方には、販売スタッフが
    コーディネートのアドバイスをいたします

ご利用方法

  1. Step 1

    商品をショッピングバッグに入れてレジに進む

  2. Step 2

    お届け先にお好みの店舗を指定、来店予定日を入力

  3. Step 3

    商品の発送メール、商品到着メールが届く

  4. Step 4

    商品到着メールに記載のご注文番号をご指定の店舗で提示し、お受け取り

店舗受け取り対応店舗はこちら
「店舗受け取りサービス」とは？
オンラインストアで購入した商品を店舗で受け取ることが出来るサービスです。
オンラインストアなら、24時間いつでもお買い物を楽しんでいただけます。
サービスの特長
サイズが合わない場合はオンラインストアへの返送は店舗が代行いたします。
オンラインストアで購入した商品を店頭で試着やサイズの相談が可能。
ご希望のお客様へコーディネートの提案。
ご利用方法（注意点）
店舗受け取り可能な商品+対象外商品(予約・取寄せ商品)を同一のショッピングバッグに入れることはできません。
商品到着メールをご確認いただきご来店いただきますので、ご注文の前に必ずメールアドレスのご確認をお願いします。
※メールアドレスに間違いがあると、お客様に商品到着メールが届きません。
※「theory.co.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定してください。
注文方法について
  • どの商品が店舗受け取り可能な商品ですか？
    予約・取寄せ商品以外の商品が店舗受け取り可能です。
  • 店舗受け取りを選択しましたが、希望する店舗がありません。
    現在、一部の店舗のみ店舗受け取りに対応しています。
    店舗受け取り対応店舗の中にご希望の店舗がない場合はお届け先をご自宅などに変更をお願いします。
  • 希望の店舗はどこで選択ができますか？
    商品をショッピングバッグに入れた後、ご注文確認の画面でお届け先の変更が可能です。
注文の変更・追加・キャンセルについて
  • キャンセルはできますか？
    ご注文完了後の商品変更・追加はできません。
    会員の方のみステータス「注文受」の状態であればキャンセル可能です。
    マイページよりご注文をキャンセルの上、改めてご注文ください。
    ※ステータス「出荷準備中」「出荷完了」状態になるとキャンセルはできません。
  • 受け取る店舗を変更できますか？
    店舗受け取りを選択された場合、配送先を変更いただくことはできません。
お支払いについて
  • 支払い方法は何がありますか？
    クレジットカードおよびPayPay決済のみご利用いただけます。後払いおよび代金引換払いはご利用いただけません。
  • 送料はかかりますか？
    お買い上げ金額にかかわらず、全国送料無料でお届けいたします。
    ※一部チャリティ商品には送料がかかります。
配送について
  • お届け日を指定できますか？
    配送指定日はご指定いただけません。
  • お届けの時間を指定できますか？
    お届けの時間はご指定いただけません。
  • お届け先を変更することはできますか？
    店舗受取を選択された場合、配送先を変更いただくことはできません。
受け取りについて
  • どこの店舗で受け取れますか？
    ご注文時にご指定された店舗で受け取ることができます。店舗受け取り対応店舗はこちら。
    店舗により営業日・営業時間などは異なります。各商業施設のホームページをご確認ください。
    店舗のイベント期間中など混雑時はお渡しまでにお待たせしてしまう場合がございます。予めご了承ください。
  • 店舗での保管はいつまでですか？
    店舗に到着した翌日から7日間です。(※来店予定日を設定された場合は、来店予定日の翌日から7日間です。）
    受け取り期限を過ぎると、自動的に返品されます。
    ※電話やメールでの連絡はいたしません。予めご了承ください。
  • 受け取り日の延長は出来ますか？
    延長することは出来かねます。
    恐れ入りますが期間内にお受け取りいただけますようお願いいたします。
  • いつ店舗に受け取りに行けばいいですか？
    ご注文商品の発送の際にご登録のメールアドレスに「店舗到着」をメールにてお知らせいたしますので、
    メールをご確認の上、店舗にご来店ください。
    ※「theory.co.jp」ドメインからのメールを受信できるよう設定してください。
  • 代理でも受け取りできますか？
    代理の方でも受け取り可能です。
    代理の方がお受け取りの際は、ご注文者様氏名、ご注文者様の電話番号、注文番号が必要になります。
    事前にご注文者様に確認をお願いします。
  • 商品を受け取るときに、必要なものはありますか？
    商品到着メールに記載されている注文番号が必要となります。
    ご指定の店舗にご来店のうえ、商品をお受け取りください。
  • 商品を受け取れませんでした。
    受け取り期日を超過しますと、事前のご連絡なく自動的に返品されますため商品はお受け取りいただけません。
    保管期間内のご来店をお願いいたします。
  • 店舗に受け取りの際は駐車券などはもらえますか？
    駐車券などのサービスは対象外です。
    詳しくは受け取り指定をされた店舗にお問い合わせください。
  • 各百貨店・商業施設発行カードのポイントは付きますか？
    ポイントの付与はできません。
お持ち帰りの方法について
  • 持ち帰り方法はどうなりますか？
    商品は店頭にて包装させていただきます。
返品について
  • 返品はできますか？
    ●返品をご希望の場合商品の返送は、受け取り当日のみ
    店舗が代行いたします。(※返品送料はかかりません)
    ●店舗受け取り商品の返品を希望される場合、システム上、
    店舗レジでの返品(返金)は承ることができません。
    商品が弊社倉庫に到着後、返品手続きをさせていただきます。
    ※返品手続きには数日を要します、予めご了承ください。
    返品手続き完了後にご登録メールアドレスにご連絡いたします。
    ●ご自宅にお持ち帰り後、後日店舗での返送は承ることはできません。
    お客様自身でご返送いただけますようお願いいたします。※返品送料はお客様負担になります。
    オンラインストアでの返品(返金)方法、詳しくはこちら
店舗受け取りサービスで購入いただいた商品の交換について
  • 商品のサイズ交換などはできますか？
    受け取り日に店舗にご希望サイズ・カラーの商品がある場合、店頭で改めてご購入いただけます。
    オンラインストアで購入した商品の返送は、受け取り当日のみ
    店舗が代行いたします。(※返品送料はかかりません)
    ※お支払いにつきましては一時的に2件分発生することになりますが、
    商品が弊社倉庫に到着後、返品手続きをさせていただきます。
    ※返品手続きには数日を要します、予めご了承ください。
    返品手続き完了後にご登録メールアドレスにご連絡いたします。
    ※クーポンを利用して購入し、サイズが合わない等の理由で再度購入する場合でも有効期限後のクーポン適用はできません。